Müşteri takıntılı: Yorkshire Konut patronu Nick Atkin, konut ve kiracılık yönetimini geliştirmek için veri ve teknolojiyi kullanma konusunda

Nick Atkin, sosyal konut sektöründe çığır açıcı biri olarak tanınıyor. Burada Carl Brown ile en son stratejilerinden bazılarını ve neden gerçek zamanlı verilere ve akıllı teknolojiye büyük yatırım yaptığını anlatıyor

Yorkshire Housing'in en son iş stratejisinin ön sayfasında "Tekrar heyecan verici bir gelecek" diye bağırıyor. Yerel aksanlara eğlenceli bir selam.

Belki kurumsal bir belge için alışılmışın dışında bir başlık bu ama 20.000 haneli derneğin genel müdürü işleri alışılagelmiş taktiklere göre yapacak biri değil.

Deneyimsiz olanlar için, Doncaster doğumlu Nick Atkin, işyeri verimliliğini ve müşteri hizmetlerini iyileştirmeye yönelik dijital ve diğer girişimlere yönelik yenilikçi yaklaşımıyla uzun süredir sosyal konut sektöründe manşetlere çıkıyor.

Yıllar geçtikçe Atkin, kağıtsız uygulamalardan dahili e-postaları yasaklama girişimlerine, sosyal medya katılımını iyileştirmeye, çevik çalışma uygulamaları uygulamaya ve konut sakinleri için self-servis kanallar sunmaya kadar, konut sakinleriyle iletişimi sarsma, çalışma uygulamalarını değiştirme ve yeni çözümler üretme konusunda liderlik yaptı. sosyal konut sektöründeki hizmetleri iyileştirmenin yolları.